概要
iQmindsetは、企業、独立系のプロフェッショナル、エージェンシーのための、AI駆動型のビジネスグロースオペレーティングシステムです。すでに数多くのツールが積み重なった環境に新たな生成ツールを加えるのではなく、このプラットフォームはBusiness Brainを出発点とします。Business Brainとは、各事業の承認済みのオファー、実績・根拠、使用を認める訴求表現と禁止する訴求表現、ブランドボイス、ポリシーをまとめたものです。すべての下書き、推奨、エージェントのタスクは、この文脈に基づいて行われます。
この中核を取り囲むように、NavigatorやiQ Team AgentsからiQ Prospects、Market Intelligence、Intent Inbox、Growth Calendar、Customer Lifecycle、Growth Analytics、Command Centerに至るまで、相互に連携する12のモジュールが配置されています。エンジニアリング上の課題は、個々の機能にあったのではありません。発見、作成、公開、エンゲージメント、コンバージョン、学習というライフサイクル全体を、ひとつの統制されたシステムとして機能させることにありました。
課題
中小企業は通常、多数の分断されたツールでグロース施策を運用しています。投稿用、メール用、連絡先管理用、スケジュール管理用のツールがそれぞれ別にあり、さらに事業について何も知らない汎用のAIアシスタントを併用しています。あらゆる場所で同じ情報を入力し直す必要があり、フォローアップは漏れ、生成されたコンテンツは企業が実際に主張できる内容から逸れていきます。
そのプロセスの中でAIエージェントを稼働させるには、コンテンツ生成よりも難しい問題を解決しなければなりません。エージェントは承認済みの事実のみに基づいて行動し、同意、オプトアウト、連絡を控える時間帯を尊重する必要があります。また、自らの判断で広告費の支出を確定させることも、リトライ時に同じメッセージを二重に送信することも決してあってはならず、人が確認できる記録を残さなければなりません。さらに、基盤となる手法を変えることなく、ワークスペースごとに自律性の度合いを設定できるようにする必要もありました。
ソリューションアーキテクチャ
- Command Center
- Intent Inbox
- Growth Calendar
- Customer Lifecycle
- iQAI Business Brains
- Navigator
- 専門エージェント
- Agent Workの記録
- 動作モード
- 承認ゲート
- 同意管理と連絡停止時間帯
- 監査証跡
- ソーシャル投稿
- メール、SMS、WhatsApp
- カレンダーと会議
- ECストア
- テナント分離
- Content Vault
- 見込み顧客の記録
- Growth Analytics
ユーザー体験
プロダクトは、各画面が明確なステータスとひとつの次のアクションを示すように設計されています。Navigatorは、目標、関係性の状態、会話の意図、キャンペーンの結果を読み取り、理由を添えた次の一手をひとつだけ提示し、対応が必要なレコードを開きます。Intent Inboxは、メッセージ、メール、SMS、WhatsApp、ウェブサイトや広告のフォーム、コメントをひとつのビューに集約し、根拠を明示した返信の下書きを用意します。
運用担当者は、AIにどこまで任せるか（Manual（手動）、Review First（事前レビュー）、Full AI（完全AI））を選択でき、モードはいつでも変更できます。いずれのモードでも、影響の大きい外部へのアクションは承認ラインで停止し、リサーチ結果には情報源と確認日が付記されます。また、測定されていない数値はゼロとして表示されるのではなく、空欄のまま残されます。
主なエンジニアリング能力
- 01
Business Brainとブランドボイス
各ブランドや製品ラインは、承認済みの事実、オファー、実績・根拠、使用を認める訴求表現と禁止する訴求表現、そしてフォーマルさ、ユーモア、緊急性をカバーするボイスプロファイルを個別に保持します。Content Vaultには、AIが再利用できるメディアと実績・根拠の資産が格納され、その外にあるものが引用されることはありません。
- 02
監督下で動く専門エージェント
iQ Team Agentsは、アカウントごとに学習させたiQAIのもとで、リサーチ、計画立案、レポート作成、下書き作成のタスクを実行します。役割には、リード選別担当、商談戦略担当、訴求表現チェック担当、競合追跡担当などがあります。Agent Workは、リサーチ、計画、判断、引き継ぎの内容を永続的に保持し、何かが使用される前にレビューできるようにします。
- 03
見込み顧客インテリジェンス
iQ ProspectsとMarket Intelligenceは、検証済みの記録、地域の事業者データ、ウェブ上のシグナル、リードフォームから、企業と意思決定者を発見します。各見込み顧客は検証され、適合度と意向がスコアリングされ、その根拠が説明されます。新たな反応は、保存済みの関係として登録される前に、人によるレビューのステップを経ます。
- 04
統制された投稿とメッセージング
投稿は、すべてのネットワーク向けに一度で作成することも、ネットワークごとに調整することもでき、各ネットワークのルールに照らしてチェックしたうえで、Growth Calendarでスケジュールされます。冪等なリトライにより、投稿やメッセージが二重に送信されることはなく、同意、オプトアウト、連絡可能な時間帯がすべての送信に適用されます。
- 05
ライフサイクルとコンバージョン
Customer Lifecycleは、最初のシグナルから成約、さらにその先まで、一つひとつの関係性を追跡します。会議は連携したカレンダーやWeb会議ツールを通じてリマインダー付きで予約され、コマースとの連携は、ストアでの活動をその背景にある関係性やキャンペーンに結び付けられるように設計されています。
- 06
クローズドループのグロース学習
Growth Analyticsは、直近30日間のローリング期間において、公開したコンテンツが返信、新規連絡先、会議、売上といった成果にどうつながったかを分析し、理由を明示したうえで変更を提案します。運用担当者は提案を受け入れるか、現在の構成を維持するかを選べます。Command Centerは、優先事項、リスク、モメンタムを要約します。
連携の全体像
- Facebook、Instagram、LinkedIn、X、TikTok、YouTubeを含む15のネットワークへのソーシャル投稿
- メール、SMS、WhatsAppによるメッセージング
- ウェブサイトと広告のリードフォーム
- 広告ネットワーク：Meta、Google、TikTok、LinkedIn、Pinterest、X
- Calendly、Zoom、Google CalendarおよびMicrosoft Calendar
- Shopify、WooCommerce、BigCommerce、Wixのストア
- Claude、ChatGPT、Cursorを含むAIアシスタントと開発者向けツール
関連技術
- Node.js
- Express
- React
- PostgreSQL
- Redis
- S3-compatible object storage
- Large language model APIs
- OAuth 2.0 channel connectors
成果
測定可能な成果は、プラットフォームの所有者による確認後に公開します。
構想中の取り組みを、お聞かせください。
背景をお聞かせいただければ、iQsolutionsのエンジニアが検討のうえ、次のステップをご提案します。ご契約の義務はなく、自動送信の営業メールをお送りすることもありません。