銀行・金融・フィンテック

多くの金融機関は、幾重にも積み重なったIT資産の上で業務を行っています。容易には変更できない勘定系システム、その周囲に異なる年代に構築されたチャネルアプリケーション、そして品質にばらつきのあるAPIで接続され、拡大を続けるフィンテックパートナーの輪です。組み込み型の融資サービス、リアルタイム決済網、刷新されたオンボーディングの導線など、新たなプロダクトはいずれもこのIT資産を経由しなければならず、そのたびに照合作業とオペレーショナルリスクが増え、顧客データがコピーされる場所がまたひとつ増えていきます。

同時に、監督当局は説明可能な意思決定、完全な監査証跡、実証可能なオペレーショナル・レジリエンスを求め、顧客は時間を問わず即座の回答を期待しています。各チームには、不正検知のトリアージ、与信業務、顧客サービスへのAI導入が求められていますが、追跡、テスト、上書きのできないモデルの出力は、価値よりも大きなリスクを生みます。エンジニアリング上の問いは、もはやモダナイズするかどうかではありません。事業と規制当局が依拠する基幹システムを不安定にすることなく、インテリジェンスと新たな決済基盤をいかに追加するかです。