Lösungen
Management vernetzter Geräte
Vernetzte Geräte sicher bereitstellen, überwachen und aktualisieren – vom Werk bis zur Außerbetriebnahme.
01 · Das geschäftliche Problem
Unternehmen, die vernetzte Produkte entwickeln oder betreiben, stellen schnell fest: Mit der Auslieferung eines Geräts beginnt die Arbeit erst, statt zu enden. Jeder Sensor, jede Steuerung, jeder Zähler und jedes Endgerät im Feld muss mit einer Identität provisioniert, für seine Umgebung konfiguriert, auf seinen Zustand überwacht und mit Firmware- und Sicherheitsupdates aktuell gehalten werden. Frühe Produkte stützen sich oft auf einen einfachen Cloud-Dienst des Herstellers oder selbst entwickelte Skripte, die mit dem wachsenden Gerätebestand nicht Schritt halten können.
Die Lücken zeigen sich auf kostspielige Weise: Außeneinsätze für Probleme, die sich auch aus der Ferne hätten diagnostizieren lassen, Geräte mit veralteter Firmware und bekannten Schwachstellen sowie Supportteams ohne Einblick in das, was ein Gerät tatsächlich tut. Aufsichtsbehörden in mehreren Märkten erwarten inzwischen von Herstellern den Nachweis sicherer Update-Mechanismen und eines geregelten Umgangs mit Schwachstellen. Ohne eine verlässliche Verwaltungsplattform wird das vernetzte Produkt zum Risiko statt zu einer Quelle wiederkehrender Wertschöpfung.
02 · Lösungsvorschlag
Wir entwickeln Geräteverwaltungsplattformen, die den gesamten Lebenszyklus vernetzter Produkte abdecken – von der Fertigung bis zur Außerbetriebnahme. Geräte erhalten bei der Herstellung oder beim ersten Start kryptografische Identitäten, verbinden sich über eine sichere Messaging-Infrastruktur und übermitteln Telemetriedaten in eine skalierbare Pipeline. Betreiber können Geräte einzeln oder als Flotte gruppieren, konfigurieren und steuern, wobei jede Aktion protokolliert wird.
OTA-Update-Dienste (Over-the-Air) liefern Firmware- und Anwendungsänderungen in gestaffelten Rollouts mit Zustandsprüfungen und automatischem Rollback aus. Supportteams und Kunden sehen den Gerätestatus entsprechend ihrer Rolle, während Produktteams Erkenntnisse zu Nutzung und Zuverlässigkeit gewinnen, die in die nächste Hardware- und Software-Iteration einfließen. Durch die Integration mit ERP-, Außendienst- und Kundensystemen werden Geräte Teil des Geschäftsprozesses.
03 · Systemkomponenten
Geräteverwaltungsplattformen für Hersteller und Betreiber vernetzter Produkte – mit Provisionierung, Telemetrie, Fernkonfiguration, OTA-Updates und flottenweiter Observability.
- 01
Provisionierung und Identität
Zero-Touch-Onboarding mit X.509-Zertifikaten oder Hardware-Secure-Elements, das jedes Gerät an seinen Eigentümer, sein Produktmodell und sein Konfigurationsprofil bindet – ohne manuellen Umgang mit Zugangsdaten im Feld.
- 02
Messaging- und Telemetrie-Pipeline
Datenaufnahme über MQTT und HTTPS mit Device Shadows, Pufferung und Stream-Verarbeitung, die auch bei unterbrochener Konnektivität funktionieren. Telemetriedaten werden an Speicher, Alarmierung und Analysen weitergeleitet, während gemeldeter und gewünschter Zustand jedes Geräts im Einklang bleiben.
- 03
Flottenkonfiguration und Fernsteuerung
Gruppenbasierte Konfiguration, Fernbefehle und geplante Jobs, gezielt ausgerichtet nach Modell, Region, Firmware-Version oder Kunde – mit Freigaben für Aktionen, die viele Geräte gleichzeitig betreffen könnten.
- 04
OTA-Update-Dienst
Signierte Firmware- und Softwarepakete, verteilt in gestaffelten Rollouts mit Canary-Gruppen, Zustandsüberwachung, Pausenfunktion und Rollback auf eine bewährte Version, sobald Probleme auftreten.
- 05
Konsole für den Gerätebetrieb
Ein Arbeitsbereich für Betriebs- und Supportteams, der Flottenzustand, Konnektivität, Alarme und Gerätehistorie zeigt – mit Diagnosewerkzeugen, mit denen sich viele Probleme ohne Vor-Ort-Einsatz lösen lassen.
04 · Engineering-Ansatz
Engineering-Ansatz
- 01
Sicherheit vom Chip bis zur Cloud
Wir arbeiten mit Hardwareteams an Secure Boot, Schlüsselspeicherung und signierter Firmware, damit das bei der Herstellung etablierte Vertrauen über jede Verbindung und jedes Update im Feld hinweg erhalten bleibt.
- 02
Unzuverlässige Netze als Normalfall
Geräte gehen offline, verbinden sich in ungeordneter Reihenfolge neu und arbeiten mit begrenzter Bandbreite. Protokolle, Datenmodelle und Update-Logik werden für genau diese Bedingungen entwickelt – nicht für ideale Labornetze.
- 03
Schrittweise, beobachtbare Rollouts
Kein Update erreicht die gesamte Flotte auf einmal. Gestaffelte Bereitstellung, Freigabeschwellen auf Basis von Telemetriedaten und schnelles Rollback machen Änderungen zu einem Routinevorgang statt zu einem riskanten Ereignis.
- 04
Managed Services als Fundament
Wo es passt, nutzen wir Cloud-IoT-Dienste für nicht differenzierende Basisinfrastruktur und konzentrieren die individuelle Entwicklung auf die produktspezifische Logik und die Nutzererlebnisse, die das Angebot des Kunden auszeichnen.
05 · Integrationslandschaft
- AWS IoT Core und Azure IoT Hub
- MQTT-Broker (EMQX, HiveMQ, Eclipse Mosquitto)
- LwM2M und CoAP für ressourcenbeschränkte Geräte
- OTA-Werkzeuge Mender und Memfault
- X.509-PKI und Hardware-Secure-Elements
- Plattformen für das Management von Mobilfunkkonnektivität
- ServiceNow und Salesforce Field Service
- ERP-Systeme von SAP und Oracle
- Zeitreihenspeicher InfluxDB und TimescaleDB
- Grafana und OpenTelemetry
06 · Sicherheitsaspekte
- Jedes Gerät besitzt eine eindeutige kryptografische Identität; Zugangsdaten lassen sich einzeln widerrufen, ohne den Rest der Flotte zu beeinträchtigen.
- Firmware- und Konfigurationspakete werden signiert und vor der Installation auf dem Gerät verifiziert, wodurch manipulierte oder nicht autorisierte Updates verhindert werden.
- Fernbefehle und Massenoperationen erfordern eine rollenbasierte Autorisierung; Aktionen mit großer Tragweite unterliegen einer Mehrpersonenfreigabe und einer vollständigen Audit-Protokollierung.
- Ein dokumentierter Prozess für Schwachstellenbehandlung und Updates unterstützt die Erfüllung von Pflichten aus Regelwerken wie dem Cyberresilienzgesetz der EU (Cyber Resilience Act) und dem britischen PSTI-Regelwerk.
- Telemetriedaten werden bei der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt, und in Bereitstellungen für mehrere Kunden werden Kundendaten nach Mandanten getrennt.
07 · Umsetzungsphasen
- 1
Analyse
Hardware, Konnektivität, bestehende Cloud-Dienste, Support-Abläufe und regulatorische Pflichten der Produktlinie prüfen.
- 2
Architektur
Architektur für Identität, Messaging, Daten, Updates und Mandantenfähigkeit gemeinsam mit den Hardware- und Firmware-Teams festlegen.
- 3
Entwicklung
Dienste für Provisionierung, Telemetrie, Befehle und OTA entwickeln und dabei Gerätesimulatoren für Last- und Fehlertests einsetzen.
- 4
Integration
Fertigungs-, ERP-, Außendienst- und Kundensysteme anbinden und bestehende Geräte migrieren, wo dies machbar ist.
- 5
Betrieb und Weiterentwicklung
Produktive Rollouts begleiten, Alarme und Dashboards verfeinern und Funktionen auf neue Produktgenerationen ausweiten.
08 · Geschäftlicher Nutzen
Geschäftlicher Nutzen
Weniger Vor-Ort-Einsätze
Ferndiagnose, Fernkonfiguration und Remote-Updates ermöglichen es Teams, viele Probleme direkt über die Konsole zu lösen. Der Außendienst bleibt Fällen vorbehalten, die wirklich Arbeit vor Ort erfordern – und wenn ein Einsatz nötig ist, kommen die Techniker gut vorbereitet an.
Eine belastbare Sicherheitslage
Signierte Updates, gerätespezifische Identitäten und ein dokumentierter Schwachstellenprozess helfen Herstellern, die Erwartungen ihrer Kunden und die wachsenden regulatorischen Anforderungen an vernetzte Produkte zu erfüllen – und Sicherheitsfragebögen mit Nachweisen statt mit bloßen Zusicherungen zu beantworten.
Fundiertere Produktentscheidungen
Telemetriedaten zu Nutzung und Zuverlässigkeit zeigen, wie sich Geräte in realen Umgebungen verhalten. Sie fließen in Firmware-Prioritäten, Hardware-Revisionen und die Gestaltung neuer Serviceangebote ein – auf Basis von Felddaten statt Einzelbeobachtungen.
Grundlage für wiederkehrende Services
Eine verlässliche Verwaltung des Gerätebestands macht es praktikabel, Abonnements für Monitoring, Wartung und Zusatzfunktionen auf Basis vernetzter Produkte anzubieten – und so aus jedem Gerät eine dauerhafte Kundenbeziehung zu machen.
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