الخدمات المهنية

تبيع شركات الخدمات المهنية الوقت والحكم المهني، ومع ذلك يتبدّد جزء كبير من هذا الوقت في أعمال لا يراها العملاء قط: البحث عن السوابق، وإعادة تنسيق المخرجات، وملاحقة الموافقات، ومطابقة سجلات ساعات العمل، وتجميع العروض من مواد سابقة. وتتوزّع المعرفة بين أنظمة إدارة المستندات والبريد الإلكتروني والمجلدات المشتركة وذاكرة كبار الممارسين. وعندما يغادر الأشخاص، يغادر معهم كثير مما كانوا يعرفونه. فتتأثر معدلات الاستغلال والهوامش، ويتعلّم الموظفون المبتدئون بوتيرة أبطأ مما يمكنهم.

ويعالج الذكاء الاصطناعي التوليدي هذا النوع من العمل تحديدًا، ولهذا تتحرك الشركات بسرعة، ولهذا أيضًا يتوخّى الشركاء المسؤولون عن المخاطر الحذر. فسرية العملاء، والحواجز الأخلاقية، وامتياز السرية المهنية، وإقامة البيانات، والمسؤولية المهنية تجعل النشر غير المدروس أمرًا غير مقبول. كما يتساءل العملاء عن كيفية تغيير الذكاء الاصطناعي لقيمة ما يشترونه وتسعيره. وتحتاج الشركات إلى ذكاء اصطناعي وأتمتة مبنيين على معرفتها الخاصة، وخاضعين لسياساتها، ومدمجين في الأدوات التي يستخدمها الممارسون بالفعل، على أن تقع المسؤولية عن كل مخرَج على عاتق مهني مؤهَّل.